?>

Regulamin

Ogólne

1. Obsługa naszego sklepu dołoży wszelkich starań, aby kupujący był zadowolony z dokonanego zakupu.
2. W przypadku wszelkich problemów należy kontaktować się przez formularz kontaktowy na naszej stronie (zakładka Kontakt).
3. W przypadku braku odpowiedzi na wysłaną wiadomość w ciągu 24h, należy ponownie wysłać wiadomość lub skorzystać z opcji Live Support.
4. Potwierdzenia wpłat dokonanych bezpośrednio na konto bankowe muszą być wysłane ze strony banku w formie pliku PDF.
5. W przypadku nieotrzymania zamówionego produktu w ciągu 24h od zaksięgowania wpłaty prosimy o niezwłoczny kontakt.
6. Na wszystkie tytuły z naszego sklepu udzielamy gwarancji na okres 3 miesięcy (wyjątkiem są sytuacje, kiedy inny okres gwarancji jest podany w opisie produktu).
7. Otrzymany klucz należy aktywować w ciągu 3 miesięcy od otrzymania zrealizowanego zamówienia.
8. Aktywowane, zablokowane, unieważnione klucze nie podlegają zwrotom.

Zamówienia

9. Towary oferowane w e-key.eu należy zamawiać za pomocą formularza z koszykiem zakupów umieszczonego na stronie www.
10. Wypełnienie i przesłanie przez Klienta formularza zamówienia stanowi złożenie firmie e-key.eu oferty zakupu w rozumieniu prawa kodeksu cywilnego.
11. Każdy klient powinien się zarejestrować, podając swoje dane osobowe, adresowe, nr telefonu i przede wszystkim adres e-mail.
12. Nie rozpatrujemy źle złożonych zamówień lub zamówień od klientów którzy nie podali swoich pełnych danych osobowych. Takie zamowienia będą anulowane.
13. Zamówienia są realizowane w tym samym dniu, jednak zastrzegamy sobie prawo do realizacji w przeciągu maksymalnie 72 godzin.
14. Zamówienia złożone poprzez sklep internetowy można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone poza sklepem internetowym będą rozpatrywane w dni robocze i soboty do godz. 14.00, zamówienia złożone poza sklepem internetowym w niedziele i święta rozpatrywane będą następnego dnia roboczego.
15. Zamówienia niepotwierdzone w ciągu pięciu dni roboczych (np. nasz pracownik nie może dodzwonić się do klienta, klient nie odpowiada na e-mail'e) nie będą realizowane oraz przyjmują status Anulowane.
16. Ceny wszystkich towarów oferowanych w sklepie są podane w złotych polskich, usd oraz w euro. W przypadku płatności kartą kredytową lub przez serwis Paypal transakcje są poddawane dodatkowej kontroli ze względów bezpieczeństwa.
17. Zastrzegamy sobie prawo do wycofania poszczególnych produktów ze sprzedaży, wstrzymania realizacji lub skasowania  każdego zamówienia z powodów bezpieczeństwa jak i do zawieszenia każdego podejrzanego konta.
18. Zamówienie ralizowane jest automatycznie poprzez system zarządzający, natychmiast po odnotowaniu wpłaty lub do 2 dni roboczych na zamówienia złożone poza sklepem internetowym. Kody do gier wysyłane są drogą elektroniczną na adres e-mail. Nie pobieramy żadnych kosztów za wysyłkę towaru.
19. Z zakupionego towaru w naszym sklepie można zrezygnować (odstąpić od zawarcia umowy kupna-sprzedaży) w ciągu 14 dni od dnia złożenia zamówienia bez podania przyczyny. Można tego dokonać tylko i wyłącznie przed dokonaniem opłaty za zamówienie.
20. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia lub zmiany cen nasz pracownik niezwłocznie skontaktuje się z Państwem i powiadomi o tym fakcie.

Reklamacje

21. Wszystkie reklamacje rozpatrujemy w czasie 72 godzin, prosimy o przesłanie numeru zamówienia, otrzymanej wiadomości i klucza do gry lub programu na adres reklamacje [at] e-key.eu
22. Obsługa sklepu ma prawo poprosić o dane dostępowe do konta platformy cyfrowej dystrybucji lub o zdalny dostęp przez Teamviewer w przypadku skomplikowanych problemów lub niemożliwości zweryfikowania ich bez dostępu do komputera kupującego.
23. Problemy sprzętowe uniemożliwiające korzystanie z gry oraz błędy znajdujące się w grze nie są podstawą reklamacji i zwrotu. Zmiany w grach po jej wydaniu (takie jak dodanie opcji lub ich usunięcie) są niezależne od nas i wszelkie problemy z tym związane należy zgłaszać producentowi gry lub wsparciu platformy, na której gra została aktywowana. Opisy sprzedawanych produktów, wymagania sprzetowe, dostępne języki, itp,  są dostarczane przez producentów lub wydawców i nie odpowiadamy za ich zgodność z rzeczywistym stanem gry.

Inne

24. Użytkowników posiadających konta pocztowe na serwerach takich serwisów jak Onet, Interia, WP i o2 prosimy o wyrozumiałość, ponieważ ze względu na dużą ilość zamówień niekiedy nasze wiadomości trafiają do folderu Spam. W przypadku braku wiadomości z kluczem po zarejestrowaniu płatności prosimy o kontakt przed wystawieniem pochopnego komentarza.
25. Wszelkie dane osobowe podawane przez Klienta są poufne i w żaden sposób nie będą udostępniane ani sprzedawane innym firmom ani osobom prywatnym.
26. Dane adresowe firmy znajdują się pod Regulaminem. Nasza firma zarejestrowana jest w USA. Nie wystawiamy faktur VAT, wystawiamy faktury, które mogą być księgowane w koszty do kwoty 150 Euro z państw trzecich w Unii Europejskiej. W razie wątpliwości prosimy o kontakt w tej sprawie.
27. Klient dokonujący zakupu w sklepie wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu e - mail do Grupa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu oraz na przetwarzanie przez sklep J&M Consulting, Inc oraz Grupa Allegro Sp. z o.o moich danych osobowych,w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997.

Niniejsze warunki podlegają prawu stanu Nowy Jork, USA

 

Włascicielem serwisu jest firma:

J&M Consulting, Inc

1394 Roanoke Ave 

Riverhead, NY, 11901 - USA

Telefon: +1 - 631-599-7642 (USA)